Le grès cérame, la pierre reconstituée, le bois, la pierre naturelle, etc. peuvent avoir des nuances de couleur et ce même dans un seul lot. Nous vous conseillons de mélanger les différentes palettes lors de la pose quel que soit le produit. Veuillez tenir compte d'une tolérance de +/- 2 mm dans les dimensions. A chaque livraison de marchandises, nous invitons nos CLIENTS à contrôler quantitativement et qualitativement la marchandise, afin de constater la conformité de la commande. Attention à bien contrôler la marchandise à la réception et en présence du livreur et de notifier sur la lettre de voiture du chauffeur les éventuelles réserves, faute de quoi aucun litige ne pourra être pris en charge. Après livraison ou enlèvement, même partiel, la commande sera considérée comme acceptée et conforme. Aucune réclamation ne pourra pas être prise en compte après la signature du bon d'enlèvement. Les marchandises livrées ou emportées ne seront ni reprises ni échangées.
En cas de non conformité avec la commande, il doit en avertir la société dans un délai de 5 jours, si le vice est apparent et dans le même délai à partir du moment où il en aura connaissance, si le vice est caché. Les défauts de matière, même cachés, ainsi que les erreurs de dimensions, de qualité, de poids, n'obligent la société qu'au remplacement pur et simple des produits incriminés sans aucune indemnité, les produits ainsi remplacés restant sa propriété. La société n'accepte aucun retour de marchandises sans l'avoir préalablement autorisé. La garantie de nos articles n'est applicable que si l'installation des produits est réalisée par des professionnels qualifiés conformément aux règles de l'art. Les frais d'envoi sont à la charge du client. Livraison possible en France métropolitaine et Corse. Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à la livraison (avec ou sans hayon, accessibilité, numéro de téléphone...). Attention à bien contrôler la marchandise à réception et en présence du livreur et de notifier sur la lettre de voiture du chauffeur les éventuelles réserves, faute de quoi aucun litige ne pourra être pris en charge. Pour que la livraison soit possible, le véhicule de livraison (camion de 19 ou 26 tonnes ou semi remorque de 38 tonnes),doit pouvoir aisément circuler et manoeuvrer devant le chantier. Pour descendre les palettes du camion, il faudra un sol suffisamment dur et stable pour pouvoir rouler avec un transpalette chargé. a) Émargement du bon de livraison par le client : Seules les réclamations ayant fait l'objet des réserves précises et stipulées sur le bon de livraison pourront être prises en compte. Les réserves du type sous réserve de déballage ou de contrôle, n'ont aucune valeur juridique. Dans le cas de marchandises cassées durant le transport, des palettes non conformes (ouvertes, déchirées...), nous invitons le client à nous faire parvenir des photos. Envoi par le client d'une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur sous 48h maximum.
Règlement de la réclamation Le traitement et le règlement de cette réclamation ne pourront se faire qu'après envoi par le client à l'adresse de notre point de vente des éléments suivants :
la copie du bon de transport comportant les réserves précises et motivées
la copie du courrier recommandé et de l'AR envoyé au transporteur
la copie de notre bon de livraison
la copie de notre facture
