Le consommateur dispose d’un délai de 15 jours (jours fériés et chômés compris) à compter de la réception de sa commande pour retourner les articles qui ne lui conviendraient pas à CARBONN, à l'exception des articles soldés. Les retours sont à la charge du consommateur sauf si une erreur est commise par CARBONN. Il lui suffit de suivre la procédure de retour indiquée dans l’onglet modalités de retour. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés ne sont pas repris. En cas de retours anormaux ou abusifs, CARBONN se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. En cas d'exercice du droit de rétractation, CARBONN remboursera les sommes versées par le consommateur, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours et sera réalisé avec le même moyen de paiement que lors de l'achat. Les échanges ne sont pas acceptés. Si le client désire effectuer un échange, il doit effectuer une demande de retour auprès de CARBONN afin de nous retourner le produit non désiré et recommander le produit souhaité sur le site.