Best Mobilier Route de Bapaume 59554 RAILLENCOURT-SAINTE-OLLE Service client : 03.27.73.94.18 - hello@bestmobilier.com RCS de DOUAI n° 794 974 956 Livraison Eco devant chez vous et sur rendez-vous • Tarifs et délais de livraison visibles sur la fiche produit • La livraison s’effectue au pas-de-porte et au rez-de-chaussée de votre maison ou immeuble • Deux à trois jours ouvrés après l’expédition, le transporteur vous contacte par sms pour programmer un jour de livraison • Livraison effectuée du lundi au vendredi entre 8h et 17h30 • Zone de livraison : France métropolitaine hors Corse Conditions particulières : Après l’expédition de votre commande, le transporteur vous contacte par sms pour programmer une date de livraison en semaine du lundi au vendredi. Cette livraison s’effectue en pas-de-porte et au rez-de-chaussée de votre maison ou immeuble. Nous vous invitons donc à prendre vos dispositions pour transporter votre produit jusque dans la pièce d’utilisation. Que faire lors de la réception de mon colis ? Quand le livreur arrive, vérifiez tout de suite l’état du colis avant de signer le bon de livraison. Si le colis est en bon état Vous pouvez signer le bon de livraison. Installez votre produit au plus vite. Si jamais celui-ci est abîmé, contactez-nous au 03 27 73 94 18 ou via la page Contact du site. Si le colis est abîmé Vérifiez si le canapé est abîmé également. - Si le canapé est en parfait état, vous pouvez signer le bon de livraison. - Si le canapé est abîmé, refusez de signer le bon de livraison et mentionnez les réserves émises de manière expresse, claire, lisible et précise afin que le livreur reprenne la marchandise. Ensuite, contactez-nous pour le signaler via la messagerie du site dans un délai de 3 jours maximum à compter de la livraison et nous vous indiquerons la démarche à suivre. Procédure pour retourner un produit 1. Vous informez Best Mobilier de votre rétractation par message dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. 2. Le retour du produit doit être effectué après accord du service client Best Mobilier à l’adresse suivante : Route de Bapaume 59554 Raillencourt-Sainte-Olle. 3. Dès réception du colis et après vérification du produit, Best Mobilier procède au remboursement de votre commande. Conditions de remboursement pour un retour produit - La demande par email doit se faire dans les 14 jours après la réception de votre commande - Le produit doit être retourné à vos frais dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté au transport - Le produit retourné doit être en parfait état avec tous ses accessoires et notice. Garantie Nos produits sont garantis deux ans. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.