Si le client, souhaite renvoyer sa commande, les frais d'envoi de la marchandise restent à la charge de Beauxmeublespaschers et les frais de retour sont à la charge du client. A LA DEMANDE DU CLIENT, BEAUXMEUBLESPASCHERS peut organiser le retour des produits, cette prestation est facturée 50 € pour tout article payé 200 € ou plus et 30 € si l'article a été payé moins de 200 €. Si le motif du retour concerne une avarie de transport ou un défaut qualité, Beauxmeublespaschers prendra à sa charge les frais de retour. Mais avant de procéder au retour de la commande, le client devra au préalable avoir informé Beauxmeublespaschers et obtenu son accord. A la livraison, le client doit obligatoirement déballer le Produit en présence du transporteur. Il doit ensuite vérifier la conformité de la commande livrée en la présence du transporteur avant de signer le bon de Livraison. En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous forme d'observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison. Ces anomalies peuvent être par exemple : - Produit abîmé : Dessus rayé, rayures sur les portes,... - Produit cassé : Côté droit cassé, Socle cassé,... - Produit non conforme en nature (erreur de référence, de couleur...) ou en quantité. Si le chauffeur n'a pas le temps d'assister au contrôle des colis, le client doit indiquer sur le bon de livraison que le chauffeur n'a pas voulu effectuer le contrôle. (Attention : les mentions "sous réserve de déballage", "carton abîmé" n'ont aucune valeur juridique, un carton peut être abîmé mais pas le produit). En cas d'anomalie ou de non-conformité, le Client doit impérativement soit refuser le colis soit, dans les TROIS jours et si possible le jour même de la livraison, faire parvenir ses réclamations au Service Client

MODALITÉS DE REPRISE D’UN MEUBLE EN CAS D’ACHAT D’UN MEUBLE SIMILAIRE Dans le cadre de l'achat d'un meuble neuf de plus de 20 kg, nous nous engageons à faire reprendre à votre domicile votre ancien meuble, à titre gratuit dans la limite de la quantité et du type de mobilier vendu. Cela signifie que si vous achetez un meuble TV nous reprendrons uniquement un meuble TV de dimensions proches du meuble acheté, si vous achetez un meuble TV d’un mètre de large nous ne reprendrons pas un meuble TV de deux mètres de large, si vous achetez une commode nous ne reprendrons qu’une commode de dimensions proches etc… De même, le meuble à reprendre doit être démonté (en kit) et emballé. La reprise du meuble usagé se fera une fois passé 14 jours après réception du meuble neuf. Pour que la reprise soit effectuée, vous devez nous envoyer un message par mail : info@beauxmeublespaschers.com ou par téléphone au numéro 05 45 35 42 31 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au jeudi de 07H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H30, le vendredi de 07H30 à 12H30. Pour les produits livrés de plus de 20 kg, la reprise s’effectue au rez-de-chaussée, au pas de la porte extérieur de l’habitation (sur le trottoir) ou au pied de l’immeuble. Pour les produits livrés inférieurs à 20 kg, il n’y a pas de reprise sur place, nous vous mettons à disposition la liste des points de collecte dans lesquels vous pouvez amener votre mobilier usagé. https://espace-services.eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte Il existe également plusieurs autres façons de se défaire de votre ancien meuble : - Le revendre - Le déposer dans un point de recyclage de notre partenaire Eco-Mobilier https://quefairedemesdechets.fr/dechet/meuble - Le confier à une association sociale et solidaire de type Envie ou Emmaüs qui lui permettra d’avoir une seconde vie. https://www.maisondutri.fr/donner-ses-meubles-cest-facile-gratuit-et-solidaire/ Sur internet, vous pourrez trouver d’autres organismes susceptibles de reprendre votre article. CONSIGNES À RESPECTER LORS DE LA REPRISE Pour être repris, l’ancien meuble devra respecter les conditions suivantes avant l’arrivée du transporteur : - Être démonté (en kit) - Être disponible au rez-de-chaussée, sur le trottoir ou au pied de l’immeuble. - Être réemballé afin qu’il ne nécessite aucune intervention particulière de la part des livreurs chargés de l’enlèvement (emballage de votre choix). - Ne pas comporter d’éléments dangereux pour le livreur (parois cassées coupantes, vitres brisées, pointes etc…) Dans le cas où une de ces conditions ne serait pas respectée, le livreur chargé de l’enlèvement refusera le meuble et Il ne sera alors plus possible de faire procéder à son enlèvement. DELAI DE RETRACTATION ET DELAI DE REPRISE DU MEUBLE USAGE Après réception de votre mobilier neuf, vous disposez de 14 jours pour décider de le conserver ou pas. Afin de ne pas vous facturer des frais de reprise de votre meuble usagé dans le cas où vous souhaitez renvoyer le meuble neuf, la reprise du meuble usagé ne pourra se faire qu’après le délai de 14 jours. Si malgré tout vous souhaitez impérativement que la reprise soit faite avant le délai de 14 jours et qu’ensuite vous annulez la vente du meuble neuf, des frais de reprise du meuble usagé de 60 € vous seront facturés.