Vous disposez d’un délai de 14 jours (conformément à l’article L121-21 du code de la consommation) à compter de la réception du produit acheté pour exercer votre droit de rétractation. Sont exclus du droit de rétractation tous les produits spécifiques "non standard" confectionnés sur-mesure ou personnalisés : bâches sur mesure ou à la découpe, serres et abris, châssis-tunnel, haies, gazon, commandes sur devis, sont exclues du droit de rétractation. Ces commandes spécifiques ne seront ni reprises ni remboursées. Vous pouvez dans ce délai, retourner le ou les produit(s) non exclus du droit de rétractation, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment rempli et signé. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (notices, accessoires), retournés dans leur emballage d’origine. Pour le retour du ou des articles qui ne vous conviendraient pas, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix et serez responsable de l’emballage et des mesures de protection nécessaires à l’acheminement du colis sans risque de dégradation. Tout produit qui aura été abîmé ou avec des traces d’utilisation empêchant sa remise en vente, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.

Concernant la collecte de produits usagés, voici nos conditions de reprise : - Le dépôt en points de collecte : Dans le cadre d'une démarche de lutte contre le gaspillage et en faveur d'une économie circulaire, la meilleure option est le dépôt du produit dans un point de collecte. Afin d'identifier la déchetterie ou l'association de réemploi et autres, cliquez ici. Nous vous sollicitons également aux dons à des associations si le produit est en état d'être réutilisé. - La reprise lors d'un achat en livraison : Nous vous donnons également la possibilité de restituer un produit usagé pendant une livraison d'un produit neuf. Pour en bénéficier, il faut au préalable avoir acheté un produit équivalent neuf de la marque Atout Loisir et être livré par notre transporteur. Également, le produit restitué doit présenter des caractéristiques communes comme la même typologie et des dimensions identiques. Si le produit restitué est encombrant, merci de nous le notifier en amont afin que nous organisions avec notre transporteur une prise en charge à votre domicile, après vous avoir livré le produit neuf. Attention, si vous n'êtes pas présent à votre domicile lors de cette première livraison, une seconde ne sera pas organisée. L'adresse de la reprise du produit usagé doit être identique au produit livré neuf. Tout produit repris doit être soigneusement démonté, emballé, protégé et non dangereux, afin que le transporteur ne prenne aucun risque lors de la reprise. Une fois votre achat effectué, merci de prendre contact avec notre Service Client au 0546068947 afin d'organiser la collecte du produit usagé. Nous ne reprenons aucun produit au 4 Quai Deschamps 33100 Bordeaux. Tout produit livré à cette adresse sera refusé et retournera à l'adresse de son expéditeur. Si des frais sont engagés alors ils resteront à votre charge.