Livraison à domicile PROBLÈMES ET RETOURS MARCHANDISE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE Que dois-je faire si l'impression arrive endommagée? Si l'impression est livrée endommagée, contactez-nous dès que possible par e-mail - indiquez le numéro de commande et joignez les images de l'emballage et de la marchandises endommagée. Si vous constatez que l'emballage extérieur est endommagé au moment de la livraison, acceptez la marchandise AVEC RESERVE - ne refusez pas la livraison par le transporteur, le refus d'une livraison ne crée que des retards inutiles. Si l'impression s'avère endommagée, contactez-nous par e-mail dans les 5 jours, en indiquant le numéro de commande et en joignant les images de l'emballage et des marchandises endommagées. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour confirmer la réception de la réclamation et prendrons toutes les mesures necessaires pour remplacer votre impression sur toile dans le plus bref délai. Si necessair nous vous demanderons d'emballer la toile endommagée dans son emballage d'origine et nous organiserons avec vous le passage d'un courrier qui nous le renverra. Que dois-je faire si l'image ou la dimension sont incorrectes? Chez Art Print Café, nous faisons la plus grande attention à la qualité des impressions envoyées, mais une erreur peut toujours se produire - si pour une raison quelconque vous avez reçu une image autre que celle que vous avez commandée ou si la dimension n'est pas celle que vous avez demandée, envoyez-nous un e-mail à info@artprintcafe.com en n'oubliant pas de préciser le numéro de commande. Nous prendrons des mesures immédiates pour vous faire livrer l'impressin sur toile que vous aviez commandée. DROIT DE RÉTRACTATION Qu'est-ce que c'est et comment puis-je exercer le droit de rétractation? Le droit de rétractation est le droit d'un consommateur de décider de rendre un article au vendeur sans besoin de donner aucune raison ou justification. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours à compter du jour de livraison d'un produit acheté sur internet. Le retour de la marchandise au vendeur est à la charge du consommateur. N'oubliez pas que le produit doit être emballée dans son emballage d'origine, ou en tout cas dans un emballage adapté, afin de pouvoir rentrer dans nos entrepôts en parfait état. Chez Art Print Cafè, nous sommes convaincus que vous allez adorer nos impression sur toile, mais si pour une raison quelconque vous décidez de nous renvoyer une impression sur toile, contactez-nous à info@artprintcafe.com Comment et quand mon argent me sera-t-il retourné? Dès réception du produit que vous nous avez retourné, nous vérifierons qu'il soit en parfait état et nous procéderons immédiatement au remboursement.