Conditions générales
1 Nos conditions contractuelles et ce qu’elles couvrent
Ce sont nos conditions générales sur lesquelles nous vous fournissons nos marchandises. Vous devez lire attentivement ces conditions avant de nous envoyer une commande. Ils vous disent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les marchandises, comment vous pouvez mettre fin à votre contrat avec nous, que faire en cas de problème et d’autres informations pertinentes.
2 Qui sommes-nous ?
Nous sommes Marchantesque SARK, une société enregistrée en France. Notre numéro d’entreprise est 850360371. Notre adresse de siège social est 31 Rue Saint Rémy, 57600 Forbach, France. Notre numéro de TVA est FR 40850360371.
Prise de contact
3.1 Vous pouvez nous contacter en nous appelant au +33 971076016. Nous prenons et retournons les appels du lundi au jeudi : 8h - 11h et 12h - 15h, vendredi: 8h - 11h.
3.2 Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.
3.3 Si vous souhaitez nous envoyer une lettre par la poste, veuillez écrire à info@marchantesque.fr. 3.4 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant par e-mail ou à l’adresse postale que vous fournissez lorsque vous commandez des marchandises.
Notre contrat avec vous : comment vous commandez les marchandises chez nous
4.1 Nous fournissons une boutique en ligne à nos clients en France accessible via notre site Web à arebos.fr à partir de laquelle vous pouvez commander l’un des produits disponibles à la vente. Pour ce faire, vous devez fournir votre nom et votre adresse postale, une adresse de facturation et une adresse de livraison distinctes si nécessaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
4.2 Les marchandises que vous consultez sur notre boutique en ligne sont présentées sur la base d’une « invitation à traiter » et ne constituent pas une offre de vente. Ils ne vous sont vendus que conformément aux conditions suivantes qui vous expliquent comment le contrat entre nous est complété.
4.3 Vous pouvez assembler les produits de notre gamme que vous souhaitez acheter dans un panier virtuel en cliquant sur « ajouter au panier ». Cela vous amène à la page du panier où vous pouvez mettre à jour ou modifier les articles de votre panier (« mettre à jour le panier ») ou les supprimer entièrement (« panier vide »). Vous pouvez continuer vos achats et ajouter d’autres articles au panier. Vous pouvez ensuite passer du panier à la page d’aperçu de la commande en cliquant sur « commander » (« paiement en une étape »). Sur cette page, toutes les informations nécessaires à la commande sont demandées :
4.3.1 Adresse de facturation ; adresse de livraison supplémentaire si différente (colonne de gauche)
4.3.2 Méthode d’expédition (colonne centrale): En standard défini sur Gratuit 0,00 €
4.3.3 Mode de paiement (colonne centrale)
4.4 Dans la colonne de droite de la page d’aperçu de la commande (« Vérifier votre commande »), vous pouvez vérifier les marchandises que vous avez choisies et apporter des ajustements ou supprimer complètement l’une d’entre elles. En cliquant sur « Acheter maintenant », vous nous soumettez une offre d’achat.
4.5 Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous expédierons les marchandises, auquel cas un contrat juridiquement contraignant entrera en vigueur entre vous et nous. Les termes du contrat sont ces termes qui sont incorporés dans le contrat qui est fait au moment où les marchandises quittent notre entrepôt pour se rendre à vous. Nous vous confirmerons par écrit que vous êtes lié par ces conditions et par votre droit de rétractation (mettre fin au contrat) qui est également expliqué plus en détail ci-dessous. Notre contrat est fait en langue francaise.
4.6 Si vous avez créé un compte, vous pouvez consulter les détails de votre commande à tout moment dans votre compte utilisateur sous « mes commandes ».
4.7 La livraison des marchandises en France est gratuite. Pour la livraison vers d’autres îles de France, des frais supplémentaires s’appliquent. Les frais d’achat et les frais de livraison n’incluent pas les coûts appropriés pour l’installation ou la formation à l’utilisation ou à l’entretien des marchandises.
4.8 Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons. Si c’est le cas, nous ne vous facturerons pas les marchandises. Cela peut être dû au fait que les marchandises sont en rupture de stock, à cause de limites inattendues sur nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas planifier, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit [ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié]. 6 Livraison
6.1 Lorsque vous commandez les marchandises, nous vous ferons savoir quand nous vous les fournirons, mais si nous ne vous le disons pas, nous vous les livrerons dès que raisonnablement possible et , en tout état de cause, dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Normalement, la livraison a lieu dans les 3 à 5 jours ouvrables.
6.2 Si la livraison des marchandises est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. Sous réserve de cela, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour toutes les marchandises que vous avez payées mais que vous n’avez pas reçues.
6.3 Si personne n’est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les marchandises ne peuvent pas être postées dans votre boîte aux lettres ou laissées avec votre accord dans un endroit sûr, notre société de messagerie vous laissera une note vous informant de la façon de réorganiser.
6.4 Si, après un échec de livraison chez vous, le transporteur prend votre livraison à un magasin de colis à proximité, il vous informera où et comment vous pouvez le récupérer.
6.5 Nous ne pouvons pas garantir que la livraison aura lieu dans le délai indiqué en 6.1, ce qui est soumis à d’éventuels événements indépendants de notre volonté. Nous donnons ou garantissons normalement un délai de livraison.
6.6 Les marchandises seront sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons les marchandises à l’adresse que vous nous avez indiquée.
6.7 Nous vous contacterons à l’avance pour vous informer que nous suspendrons la livraison des marchandises, sauf si le problème est urgent ou urgent. Si nous devons suspendre la livraison des marchandises pendant plus de 30 jours, nous pouvons ajuster le prix que vous payez de manière à refléter le retard, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat de marchandises si nous le suspendons pendant plus de 30 jours et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l’avance pour les marchandises au titre de la période suivant la fin du contrat.
6.8 Si vous ne nous payez pas les marchandises alors que vous êtes censé le faire et que vous n’effectuez toujours pas le paiement dans les 30 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des marchandises jusqu’à ce que vous nous ayez payé les montants impayés. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la livraison des marchandises. Nous ne suspendrons pas les marchandises lorsque vous contestez la facture impayée pour des motifs défendables. Nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en souffrance au taux de 2% par rapport au taux de base en vigueur de la Banque d’Angleterre. Paiement
10.1 Le prix des marchandises (qui inclut la TVA pour les clients britanniques) sera le prix indiqué sur les pages pertinentes lorsque vous passez votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix des marchandises qui vous sont montrées est correct. Cependant, veuillez consulter le terme du paragraphe suivant pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans les prix des marchandises que vous commandez.
10.2 Il est toujours possible que, par accident, certaines des marchandises que nous vendons soient mal tarifées. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct de l’article à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant inférieur. Si le prix correct de l’article à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu’une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous a été fournie.
10.3 Le prix de la marchandise est payable immédiatement après la conclusion de notre contrat. Nous vous envoyons les marchandises, sous réserve des dispositions de livraison de notre contrat, après avoir reçu le paiement intégral. Nous ne débiterons pas votre carte de débit créditeur tant que nous ne vous aurons pas expédié les produits. La TVA est payable si vous êtes situé en France
10.4 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons les marchandises, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé le produit en totalité avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet.
10.5 Nous acceptons les paiements pa r c a r t e d e c r é d i t e t d e d é b i t , P a y P a l , v i r e m e n t b a n c a i r e o u a u x c o n d i t i o n s d e f i n a n c e m e n t p a r l ’ i n termédiaire de Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. De plus amples informations généralement sur Klarna Bank AB et sur le financement ultérieur sur les conditions d’utilisation de Klarna Bank AB peuvent être trouvées ici.
Réserve de propriété
Même si les marchandises vous ont déjà été livrées, vous êtes propriétaire des marchandises et conservez la propriété légale de celles-ci une fois que nous avons reçu le paiement intégral.
Codes de conduite Si, en tant que consommateur, vous souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez nous contacter à info@marchantesque.fr. Si votre plainte ne peut pas être résolue entre nous, vous pouvez vous adresser au Service-Public (https://entreprendre.service-public.fr/) qui nommera un médiateur pour faciliter le litige et vous aider, vous et Arebos, à le résoudre le plus rapidement possible.
Les lois qui s’appliquent à notre contrat
Ces conditions sont régies par le droit anglais. Vous pouvez intenter une action en justice dans le cadre de la fourniture ou de la livraison de nos produits devant les tribunaux Français-
