Politique d'Expédition :

Livraison gratuite pour toutes les commandes.
Délai de livraison estimé entre 2 et 4 jours ouvrables.
Toutes les expéditions sont gérées avec un numéro de suivi. La livraison se fait en bas de l'immeuble, le transporteur n'est pas tenu de livrer à l'intérieur du domicile.
En cas de doute, veuillez contacter notre service client.

• Ne retournez aucun article sans avoir d'abord contacté notre service client, sinon il sera refusé.
• Le remboursement sera effectué sous environ 72 heures avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
• Adresse de retour : C/ Roc Gros, nº 15. 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelone), Espagne.

Les échanges et retours des produits Aosom ne sont pas disponibles dans les magasins Leroy Merlin.

Le consommateur peut effectuer un retour dans les cas suivants :

Un produit est considéré comme défectueux s'il présente des défauts de qualité tels que : taches, dysfonctionnements, rayures, cassures, matériau en mauvais état, différences évidentes de couleur, grandes différences entre le produit photographié et le produit reçu.
Si vous constatez l'un de ces problèmes, contactez-nous pour initier la procédure de retour gratuit. N'envoyez pas le produit sans nous avoir contactés au préalable, sinon le remboursement ne sera pas effectué.
Après réception du colis dans notre entrepôt et vérification de l'état du produit, nous procéderons au remboursement de 100 % du montant payé.

Tout dommage ou défaut causé par le transporteur doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, la réclamation ne pourra plus être traitée auprès du transporteur.

Le consommateur dispose de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et effectuer le retour.
Pour initier la procédure de retour, accédez à votre espace personnel sur le site de Leroy Merlin et sélectionnez l'option "contacter" dans la commande que vous souhaitez retourner. Indiquez votre volonté de vous rétracter et procédez au retour du produit.
Dans ce cas, le client prendra en charge les frais d'expédition du retour.
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine intact.
Le client sera responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une utilisation anormale, d'un emballage inadéquat ou de l'absence de l'emballage d'origine.
Après réception du produit dans notre entrepôt et vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant payé.

• Produits de soin personnel, de santé et/ou d'hygiène.
• Produits nécessitant un contact direct avec certaines parties du corps, comme les écouteurs intra-auriculaires.
• Produits dont l'emballage a été ouvert ou qui présentent des signes d'utilisation.
• Produits personnalisés par le client.
• Produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

Si un produit est en rupture de stock pendant le processus d'achat, nous procéderons au remboursement de 100 % du montant payé.
Il peut arriver que plusieurs personnes achètent simultanément le même produit, entraînant une rupture de stock bien que la commande ait été finalisée.
Dans ces cas, notre service client vous contactera dès que possible pour vous informer de la situation.

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison.
Pour utiliser votre garantie, veuillez contacter notre service client via votre espace personnel sur Leroy Merlin.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

• Produits endommagés ou cassés.
• Produits dont le montage est incorrect.
• Produits usés par l'utilisation.
• Produits manipulés de manière incorrecte.
• Produits ayant subi des modifications ou réparations non effectuées par un service technique agréé.