1-AVANT LA MISE EN LIVRAISON DES COLIS Toute rétractation partielle ou complète de votre commande avant la mise en livraison est sans frais et doit être formulée via la messagerie mise à votre disposition par LEROY MERLIN en spécifiant les produits concernés. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 2-APRES LA MISE EN LIVRAISON DES COLIS Toute commande est considérée en livraison à partir du moment où le client est informé de la mise en expédition par l'envoi du lien de suivi de sa commande. L'état de la commande est également indiqué sur l'historique des commandes. Dans le cas de toute rétractation partielle ou complète de votre commande pendant l'acheminement des colis à votre domicile ou du refus des colis lors de la livraison sans motif valable (autre que colis manquant ou marchandise abîmée), celle-ci entraînera des frais de retour correspondant aux articles à retourner à la charge du client. La demande doit être formulée via la messagerie mise à votre disposition par LEROY MERLIN en spécifiant les produits concernés. Dans le cas d'une annulation partielle, les frais de port seront inchangés et resteront intégralement à la charge du client. Le remboursement partiel ou complet déduit des frais de retour sera effectué sous un délai de 14 jours maximum après le retour des colis et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Dans le cas d'une livraison au-delà du délai prévu lors de la commande, les frais de retour seront pris en charge par ALTOBUY. Pour tout retour automatique de votre commande à notre entrepôt suite à une livraison non effectuée et non imputable au transporteur, problème de coordonnée téléphonique, adresse erronée, changement d'adresse, rendez-vous non programmé avec le transporteur (incompatibilité des horaires de livraison ou de mode de transport), ou de colis non retiré dans un point de retrait avant le délai imparti, les frais de retour correspondant aux articles retournés seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement sous un délai de 14 (quatorze) jours maximum. Toute demande de re-livraison pourra être soumise à facturation de nouveaux frais de livraison. Barème des frais de retour par commande ou article(s) retourné(s) : - Inférieur ou égal à 200 € : 20% du montant de la commande ou article(s)  - Supérieur à 200 € : 15% du montant de la commande ou article(s)  3-APRES LA LIVRAISON DES COLIS Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à effectuer dans un délai de 14 (quatorze) jours francs suivant la livraison de votre commande. Pour toute commande passée sur la boutique ALTOBUY, ce délai est porté à 30 (trente) jours. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine, et accompagnés de tous les accessoires et documentations afin de pouvoir être remis à la vente. La demande doit être formulée via la messagerie mise à votre disposition par LEROY MERLIN et en spécifiant les produits concernés. Dans le cas d'une annulation partielle, les frais de port seront recalculés avec les articles restant en commande. Le ou les articles concernés doivent nous être retournés sous un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la réception de l'étiquette de retour qui sera à inclure sur chaque colis. Cette étiquette comporte l'adresse de retour ainsi que les différentes informations nécessaires au traitement du retour et du remboursement de votre commande. Il ne s'agit en aucun cas d'étiquette prépayée. Les frais de retour et le choix du transporteur sont à la charge du client. Les colis sont sous la responsabilité du client jusqu'au retour dans nos locaux, il est important de choisir un transporteur en adéquation avec le type de colis à retourner. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du colis et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Les produits renvoyés en port dû ou en contre remboursement seront systématiquement refusés. 4-RETOUR DES COLIS Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Lors du retour, ALTOBUY recommande à l’acheteur de sur-emballer l’emballage d’origine des produits (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions). L’acheteur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie. ALTOBUY vous conseille de souscrire à une assurance complémentaire garantissant l'indemnisation des produits à la hauteur de la valeur réelle de la marchandise dans le cas de perte ou de colis détériorés. Dans le cas où le client est dans l'incapacité de renvoyer les colis, ALTOBUY peut proposer une solution de retour (au pied du camion) à la charge du client pour un montant forfaitaire de 80€ par colis qui composent la commande. Dans le cas d'un article composé de plusieurs colis, un maximum de 200€ par article sera facturé. Dans le cas d'une commande composée de plusieurs articles et colis, un maximum de 350€ sera facturé par commande. Cette solution ne décharge pas le client de ses responsabilités en matière de protection et de sur-emballage afin d'assurer le retour de la marchandise dans de bonnes conditions et la commande reste la propriété pleine et entière du client jusqu'à la livraison conforme dans nos locaux. Ces frais de retour seront à régler directement à ALTOBUY par un moyen de paiement électronique (CB ou Virement) avant la prise de rendez-vous par le transporteur. Tout retour de produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé et sera mis à disposition du client pour un retour à son domicile à ses frais. Nous vous informons que dans le cas où le consommateur a fait un usage particulier du bien, le dernier alinéa de l'article L.221-23 du Code de la Consommation prévoit "La responsabilité du consommateur ne peut-être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultants de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens" ayant pour conséquence une dépréciation du bien et pouvant faire l'objet d'un dédommagement en faveur d' ALTOBUY

Conditions de REPRISE DU MOBILIER a - Article d'un poids inférieur ou égal à 30 kg Pour tout achat d’un article d’un poids unitaire inférieur ou égal à 30 kg, vous avez la possibilité de déposer vos anciens produits dans un point de collecte de proximité. ex: Lot de 6 chaises d’un poids total de 36 kg -> poids unitaire 6 kg. Vous pouvez retrouver tous les points de collecte à proximité de votre domicile en cliquant sur le lien : www.maisondutri.fr Nous vous rappelons également que vous avez la possibilité de vendre vos anciens objets sur un site gratuit de petites annonces entre particuliers vous permettant un gain financier. b - Article d'un poids supérieur à 30 kg Pour tout achat d’un article d’un poids unitaire supérieur à 30 kg, votre produit est éligible à la reprise 1 pour 1 (sous conditions). Le produit à reprendre doit être de taille, de poids et de conception équivalentes à celui à reprendre, voir exemple ci-après : Achat d’un lit 1 place -> reprise d’un lit 1 place. Achat d’une armoire 3 portes -> reprise d’une armoire 3 portes Achat d’un fauteuil 1 place -> reprise d’un fauteuil 1 place Achat d’un article en kit -> reprise d’un article en kit c - Modalité de reprise La demande de reprise pour les produits éligibles (supérieur à 30kg) doit être effectuée avant la validation de la commande à l’étape de livraison. Toute demande effectuée après la validation de la commande sera refusée. Afin de vous confirmer la prise en charge du coût de la reprise par nos services, des photos du ou des produits à reprendre vous seront demandées et jointes au dossier du transporteur afin de s’assurer de la conformité des articles remis. La reprise des articles concernés sera effectuée après l’expiration du délai de rétraction de 30 jours et aura lieu au point de livraison initial, en journée du lundi au vendredi de 8h à 18h, à savoir au pied du camion pour toute commande livrée avec ce mode de livraison ou dans la pièce de livraison dans le cas d’une livraison avec l’option de livraison dans la pièce de votre choix. d - Prise de rendez-vous A l’expiration du délai de rétractation et sous un délai d’une semaine, contactez nos services par mail à l’adresse reprise1pour1@altobuy.fr (en précisant le N° de votre commande dans l’objet du mail) afin de planifier l’enlèvement des produits par le même mode de transport que celui choisi pour la livraison, tout en respectant les consignes d’hygiène et de sécurité suivantes: - Utilisation d’un sac ou d’une housse spécifique pour tout produit recouvert de tissus ( matelas , sommier tapissier, fauteuil, canapé, banquette…). - Emballage sécurisé pour tout produit contenant du verre ( table, table de salon, vitrine….). - Démontage en pièces détachées des meubles en kit et mise à disposition sur une palette sanglée (élément de longueur maximale 120 cm) sans aucuns éléments pouvant porter atteinte à la sécurité (ni clou, ni vis) , au point de livraison dans le cas d'une livraison au pied du camion, ou dans la pièce initiale de livraison dans le cas d’une livraison avec l’option dans la pièce de votre choix. Le rendez-vous vous sera proposé sous un délai pouvant aller de 4 à 6 semaines après l'expiration du délai de rétractation. Toute demande de report de rendez-vous devra être effectuée sous un délai minimum de 5 jours avant celui-ci. Pour toute demande effectuée sous un délai inférieur à 5 jours, la reprise sera annulée, et un nouveau rendez-vous sera soumis à facturation.Toute demande de reprise pourrait-être refusée par le transporteur si les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées. Toute demande de nouveau rendez-vous en cas d'absence, d’impossibilité de mise à disposition du matériel à reprendre, ou suite à un refus de la prise en charge par le transporteur sera soumise à facturation. Un devis personnalisé vous sera présenté selon la nature et le volume de marchandise à reprendre dans le cas d’une demande d’un nouveau rendez-vous. Dans le cas d’une impossibilité émanant du transporteur le jour de la reprise, un nouveau rendez-vous vous sera proposé sans frais. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé pour la gêne occasionnée.