1-AVANT LA MISE EN LIVRAISON DES COLIS Toute rétractation partielle ou complète de votre commande avant la mise en livraison est sans frais et doit être formulée via la messagerie mise à votre disposition par LEROY MERLIN en spécifiant les produits concernés. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 2-APRES LA MISE EN LIVRAISON DES COLIS Toute commande est considérée en livraison à partir du moment où le client est informé de la mise en expédition par l'envoi du lien de suivi de sa commande. L'état de la commande est également indiqué sur l'historique des commandes. Dans le cas de toute rétractation partielle ou complète de votre commande pendant l'acheminement des colis à votre domicile ou du refus des colis lors de la livraison sans motif valable (autre que colis manquant ou marchandise abîmée), celle-ci entraînera des frais de retour correspondant aux articles à retourner à la charge du client. La demande doit être formulée via la messagerie mise à votre disposition par LEROY MERLIN en spécifiant les produits concernés. Dans le cas d'une annulation partielle, les frais de port seront inchangés et resteront intégralement à la charge du client. Le remboursement partiel ou complet déduit des frais de retour sera effectué sous un délai de 14 jours maximum après le retour des colis et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Dans le cas d'une livraison au-delà du délai prévu lors de la commande, les frais de retour seront pris en charge par ALTOBUY. Pour tout retour automatique de votre commande à notre entrepôt suite à une livraison non effectuée et non imputable au transporteur, problème de coordonnée téléphonique, adresse erronée, changement d'adresse, rendez-vous non programmé avec le transporteur (incompatibilité des horaires de livraison ou de mode de transport), ou de colis non retiré dans un point de retrait avant le délai imparti, les frais de retour correspondant aux articles retournés seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement sous un délai de 14 (quatorze) jours maximum. Toute demande de re-livraison pourra être soumise à facturation de nouveaux frais de livraison. Barème des frais de retour par commande ou article(s) retourné(s) : - Inférieur ou égal à 200 € : 20% du montant de la commande ou article(s)  - Supérieur à 200 € : 15% du montant de la commande ou article(s)  3-APRES LA LIVRAISON DES COLIS Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à effectuer dans un délai de 14 (quatorze) jours francs suivant la livraison de votre commande. Pour toute commande passée sur la boutique ALTOBUY, ce délai est porté à 30 (trente) jours. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine, et accompagnés de tous les accessoires et documentations afin de pouvoir être remis à la vente. La demande doit être formulée via la messagerie mise à votre disposition par LEROY MERLIN et en spécifiant les produits concernés. Dans le cas d'une annulation partielle, les frais de port seront recalculés avec les articles restant en commande. Le ou les articles concernés doivent nous être retournés sous un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la réception de l'étiquette de retour qui sera à inclure sur chaque colis. Cette étiquette comporte l'adresse de retour ainsi que les différentes informations nécessaires au traitement du retour et du remboursement de votre commande. Il ne s'agit en aucun cas d'étiquette prépayée. Les frais de retour et le choix du transporteur sont à la charge du client. Les colis sont sous la responsabilité du client jusqu'au retour dans nos locaux, il est important de choisir un transporteur en adéquation avec le type de colis à retourner. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du colis et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Les produits renvoyés en port dû ou en contre remboursement seront systématiquement refusés. 4-RETOUR DES COLIS Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Lors du retour, ALTOBUY recommande à l’acheteur de sur-emballer l’emballage d’origine des produits (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions). L’acheteur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie. ALTOBUY vous conseille de souscrire à une assurance complémentaire garantissant l'indemnisation des produits à la hauteur de la valeur réelle de la marchandise dans le cas de perte ou de colis détériorés. Dans le cas où le client est dans l'incapacité de renvoyer les colis, ALTOBUY peut proposer une solution de retour (au pied du camion) à la charge du client pour un montant forfaitaire de 80€ par colis qui composent la commande. Dans le cas d'un article composé de plusieurs colis, un maximum de 200€ par article sera facturé. Dans le cas d'une commande composée de plusieurs articles et colis, un maximum de 350€ sera facturé par commande. Cette solution ne décharge pas le client de ses responsabilités en matière de protection et de sur-emballage afin d'assurer le retour de la marchandise dans de bonnes conditions et la commande reste la propriété pleine et entière du client jusqu'à la livraison conforme dans nos locaux. Ces frais de retour seront à régler directement à ALTOBUY par un moyen de paiement électronique (CB ou Virement) avant la prise de rendez-vous par le transporteur. Tout retour de produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé et sera mis à disposition du client pour un retour à son domicile à ses frais. Nous vous informons que dans le cas où le consommateur a fait un usage particulier du bien, le dernier alinéa de l'article L.221-23 du Code de la Consommation prévoit "La responsabilité du consommateur ne peut-être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultants de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens" ayant pour conséquence une dépréciation du bien et pouvant faire l'objet d'un dédommagement en faveur d' ALTOBUY