Politique de livraison
L'ensemble des produits que nous proposons étant présents dans notre entrepôt à Saintes (Charente-Maritime) les expéditions sont effectuées sous 48h ouvrées, permettant ainsi une livraison en 2 à 7 jours.
Les livraisons sont réalisées en rez-de-chaussée du Lundi au Vendredi de 9h à 18h pour l'ensemble de la France métropolitaine. La réception des colis est effectuée sur rendez-vous, convenu entre le transporteur et le client. Le suivi de votre commande est accessible dès la mise en expédition de vos colis suit via le lien transmis par le transporteur, soit en vous rapprochant de notre service client. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant du produit.
Comment retourner un article ?
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation pour les produits pouvant bénéficier de celui-ci. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. La société 4M Retail remboursera le client de l'intégralité des sommes versées, lors de la commande, dans un délai maximum de 15 jours. LES FRAIS DE RE-EXPEDITION RESTERONT A LA CHARGE DU CLIENT. L'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, et doit être retourné complet, avec notice de montage et autres accessoires fournis, dans un état propre à sa re-commercialisation et dans son emballage d'origine. Le produit devra être retourné, au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de l'application de ce droit, à l'adresse suivante : 4M Retail,- 1 Impasse de Recouvrance - 17100 SAINTES, France. Ce droit de rétractation s'exerce ainsi sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Pour toute demande de retour, il est recommandé de contacter IDKIDS. Informatique et Libertés
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Les données concernant le Client sont des informations nominatives indispensables au traitement de ses demandes. 4M Retail se réserve le droit d'utiliser ces coordonnées à des fins de promotions commerciales ou de tous autres événements organisés par la société 4M Retail ou toute autre entreprise ou association, et cela dans le respect strict de la Loi dans la Confiance en l'Économie Numérique (LCEN).
Dans le cadre de la loi AGEC, il est recommandé de contacter Akiten Retail dans un délai de 72 h maximum après la réalisation de votre commande.
Dés réception de votre demande de reprise, une fiche de demande pour la reprise vous sera adressée et devra être complétée.
Le mobilier doit adhérer au principe de base : reprise de mobilier et matelas usagés, équivalents en même quantité que celui vendu avec un poids ( +/- 10kg) et des dimensions développées équivalentes.
Ainsi, l'achat d'un lit enfant ne peut donner suite à une demande de reprise d'un lit bébé.
Les dimensions et le poids doivent être équivalents ( +/- 10kg) du matelas en reprise à celui commandé et livré.
La reprise est uniquement possible si l'ensemble des critères ci-dessus et ci-dessous sont respectés.
Le mobilier doit être démonté et emballé dans le carton d'origine ou adapté, la quincaillerie dissociée. Le client doit communiquer en amont le colisage (dimensions : longueur x largeur x hauteur en cm; poids en Kg).
A réception de votre fiche de demande pour la reprise , une réponse vous sera apportée sur la validation ou non de l'enlèvement par nos soins .
L'enlèvement est réalisé au rez-de-chaussée sur RDV entre 9h et 17h. Nous nous engageons à organiser l'enlèvement vers un point de collecte dédié, dès réception de votre fiche de demande de reprise si celle-ci répond à l'ensemble des critères.
Pour des produits de -25 kg, des points de collecte vous sont mis à votre disposition : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADE DE FRANCE
3 RUE J.CONSTANT MILLERET - 42000 SAINT-ÉTIENNE
