POLITIQUE DE LIVRAISON:

La livraison est effectuée à domicile avec ou sans prise de rendez-vous, selon la taille du colis et le mode de transport choisi (messagerie classique ou transport spécialisé pour les colis volumineux). Sauf demande spécifique, les livreurs névacuent pas les emballages lors de la livraison ; il est cependant fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit.

Pour les livraisons de colis: les produits commandés seront livrés à lentrée de votre immeuble ou de votre maison. Pour les livraisons en appartement, le transporteur déposera la marchandise à lentrée principale au rez-de-chaussée. Pour les livraisons volumineuses avec prise de rendez-vous, les produits seront livrés au pied du camion. Pour plus dinformations à ce sujet, vous pouvez également nous contacter. Il vous incombe de prendre les dispositions nécessaires pour réceptionner votre colis et le transporter jusquà la pièce principale de votre habitation.

Pour garantir une livraison optimale, pensez à nous fournir toutes les informations nécessaires pour que nos transporteurs puissent vous joindre pour organiser la livraison (numéro de téléphone portable, etc.). Ladresse de livraison renseignée lors de la commande (qui peut être différente de ladresse de facturation) doit être exacte et mentionner toutes les précisions nécessaires à une bonne livraison.

Si vous nêtes pas présent à ladresse de livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec ladresse du point relais où la marchandise a été déposée. Un colis déposé en point relais ne pourra faire lobjet dune relivraison à domicile.

Toute nouvelle livraison résultant dune erreur concernant les informations nécessaires à la livraison telles que ladresse de livraison, le lieu de livraison, laccessibilité du lieu, le numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous et/ou labsence du Client au rendez-vous fixé, sera à la charge du Client. Par ailleurs, le Vendeur se réserve le droit dannuler la commande si ces conditions ne sont pas respectées.

Réception et contrôle du colis:

Lors de la livraison, le Client doit impérativement vérifier létat du colis en présence du transporteur ou du livreur.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme, le Client doit :

1. Émettre des réserves manuscrites claires et lisibles sur le bon de livraison au moment de la réception.

2. Si le transporteur ne peut pas enregistrer les réserves, celles-ci doivent être inscrites sur papier libre, datées et signées par le Client et le transporteur, puis photographiées avant dêtre remises au livreur.

Important :

Si le Client accepte le colis sans mentionner de réserves sur le bordereau de livraison, la livraison est considérée comme conforme à la commande. Le colis est alors présumé complet et en bon état.

En labsence de réserve, aucune réclamation ne pourra être prise en charge par le service client ni adressée aux transporteurs.

Délai de réclamation après réception:

Si, après ouverture du colis, le Client constate un dommage ou une non-conformité (produit incorrect, incomplet, présentant un défaut de fabrication, cassé, fissuré ou abîmé, etc.), il dispose dun délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour soumettre une réclamation auprès du service client en se connectant à son espace client.

Toute réclamation doit impérativement être accompagnée de photos du produit, de lemballage et de létiquette de transport bien lisible afin de permettre une analyse approfondie du dossier.

Passé ce délai de 14 jours ouvrés, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, et la commande sera considérée comme conforme et définitivement acceptée par le Client.

Réclamations liées au transport

Afin quune réclamation liée au transport soit prise en compte, il est obligatoire de :

1. Formuler des réserves à la réception : Toute anomalie constatée sur le colis lors de sa réception doit être indiquée.

2. Contacter le service client rapidement : Tout problème doit être signalé dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception du colis.

Réclamations liées à la garantie

Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de :

1. Signaler rapidement le problème : Tout dommage ou non-conformité doit être signalé dans les délais impartis.

2. Fournir les justificatifs nécessaires : Les photos, le numéro de commande et tout autre élément pouvant appuyer la demande doivent être transmis.

Cas dexclusion de garantie

La garantie ne sapplique pas dans les cas suivants :

Mauvaise utilisation : Utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions fournies.

Montage incorrect : Non-respect des instructions de montage.

Usure normale : Détérioration naturelle du produit due à son utilisation normale.

OFFRES:

Les informations relatives aux Produits, de quelque nature quelles soie nt, fournies par le Vendeur à travers ses catalogues, documents commerciaux et/ou qui sont visibles sur le Site Internet, sont décrites de manière la plus précise possible. Le Vendeur fait ses meilleurs efforts pour que la représentation graphique des Produits soit la plus fidèle possible aux Produits. Toutefois, il est possible que la perception par le Client de la représentation photographique ne corresponde pas exactement à la réalité. Le cas échéant, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée, lesdites représentations graphiques nayant aucune valeur contractuelle.

Les offres de produits sont valables uniquement en France Métropolitaine. Les prix sont exprimés en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier en cas daugmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas derreur manifeste.

COMMANDES:
Les Clients qui désirent passer une commande garantissent qu'ils agissent à titre personnel, pour leur compte, sont âgés de 18 ans ou plus et sont pleinement habilités à utiliser les moyens de paiement et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’achat des Produits.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes de tous Clients : (i) en cas d’indisponibilité des Produits désignés par le Client dans sa commande, (ii) de l’existence d’un différend entre le Client et le Vendeur quant à une commande antérieure et/ou au paiement de factures du Vendeur, (iii) en cas d’erreur manifeste de prix, conformément à l’article L211-1 du Code de la consommation qui précise si un article de haute valeur est proposé à un prix dérisoire — un téléviseur à 2 €, un vélo à 1 € — le commerçant peut refuser la vente en arguant d’une erreur évidente. .

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FACTURE:

Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par le Vendeur ne font pas office de facture. Cette dernière sera envoyée sur demande du Client.

Le Client sengage à fournir une adresse de facturation exacte et complète lors de la commande. Aucune modification ne pourra être effectuée sur la facture une fois celle-ci émise par le Vendeur.

DONNÉES PERSONNELLES

1. Base légale et finalité de traitement : Le traitement est basé sur lexécution dun contrat entre le Vendeur et lAcheteur (article 6.1.b du RGPD). Le traitement des données de lAcheteur est obligatoire pour :

La gestion des commandes (validation, préparation, expédition) ;

La gestion du service après-vente ;

La gestion de la relation entre lAcheteur et le Vendeur.

2. Destinataires des données : Les données peuvent être transmises par le Vendeur à ses sous-traitants, notamment les transporteurs.

3. Durée de conservation des données : Le Vendeur conserve les données le temps de lexécution de la commande et de la durée de la garantie le cas échéant.

4. Transfert des données hors UE : Il ny a pas de transfert de données hors UE.

5. Droits des personnes concernées : LAcheteur dispose dun droit daccès, de rectification, deffacement, de portabilité de ses données ainsi que dun droit dopposition et de limitation des traitements sur ses données. Pour exercer ses droits, lAcheteur peut contacter le Vendeur via la messagerie disponible dans lespace Mon compte. LAcheteur dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après sa mort et dintroduire une réclamation auprès de lautorité de protection des données compétente.

6. Délégué à la protection des données : Le Vendeur ne dispose pas dun Délégué à la Protection des Données.