Délai de retour Légalement vous disposez 14jours.Nous permettons 30jours à compter de la réception du produit. Aucun retour ne sera accepté après cette période Fêtes prolongée: Produits livrés entre 1octobre-31décembre peuvent être retournés jusqu'au 31janvier de l'année suivante.Aucun retour ne sera accepté après cette période Produits qui ne peuvent être retournés à moins d'être reçus endommagés ou par erreur -Liés à l'hygiène/protection de santé ou le sceau de sécurité a été retiré/le produit a été mélangé avec d'autres produits -Enregistrements audio/vidéos/logiciels si leur sceau a été retiré - Qui expirent bientôt Condition acceptable pour les retours Produits doivent retourner dans le même état que vous l'avez reçu(accessoires,étiquette d'origine,certificat d'authenticité/garantie,etc)dans l’emballage d'origine Déductions pouvant s'appliquer: -Bon état(déduction10%):Emballage d'origine manquant;sceau d'usine/sous vide est cassé/ouvert. L'article est toujours dans son état d'origine;étiquettes d'origine incluses mais non attachées -État correct(déduction20%):Quelques signes d'usure/utilisation;le produit a été installé;étiquet d'origine manquante -Mauvais état(déduction35%-50%):Pièces manquantes;signes significatifs d'usure/significativement différent de la façon il a été envoyé;produit endommagé,rayé,défectueux ou nécessite entretien/réparation;certificats d'authenticité/classement/évaluation fournis manquants Processus de retour d'un produit 1.Contactez-nous via service de messagerie de la plateforme En indiquant: -Raison de demande de retour -Jour vous souhaitez nous récupérons le produit chez vous Si vous retournez le produit parce que est endommagé/défectueux/mauvais produit: -Contactez-nous 7jours suivant la réception -Joindre photos montrant dommages/défaut/produit mal reçu -Photos lisibles de l'étiquette du transporteur dans le paquet,l’emballage interne/externe -Indiquez si préférez autre produit ou remboursement 2.Etiquette prépayée pour le retour Avec l'information, nous enverrons l’étiquette prépayée,vous devrez imprimer et coller sur le paquet.Notre transporteur le récupérera chez vous Si vous n’utilisez pas notre étiquette prépayée et envoyez le produit à vos frais, le montant maximum que nous rembourserons est le tarif négocié nous avons avec nos transporteurs 3.Recevez un nouveau produit ou remboursement Après nous avons reçu le produit, notre équipe l'examinera(peut prendre 72heures)et nous procéderons selon vos instructions: -Expédier autre produit ou -Rembourser via la plateforme Si vous envoyez par erreur un produit qui n'a pas été vendu par nous, nous vous le retournerons sans remboursement Frais de retour Nous payons si: -Retournez un produit les 30jours suivant sa réception parce qu'il a été endommagé/est différend au produit commandé -Retournez un produit les 14jours suivant sa réception-la valeur du produit (hors frais d’expédition) est 40€ ou plus Nous ne prendrons pas en charge si: -Retournez un produit les 14jours suivant sa réception et la valeur du produit (hors frais d’expédition) est inférieure à 40€ -Si retournez un produit de toute valeur après 14jours et avant 30jours de réception;nous ne rembourserons pas non plus les frais d'expédition à votre domicile(pour vous envoyer le produit) Déductions des remboursement -Si vous n'avez pas retourné le produit selon le«Condition acceptable pour les retours» - Selon le«Frais de retour» Si nous avons payé les frais d'expédition de retour mais ne sommes pas censés les couvrir ou le retour de produit de toute valeur après 14jours-avant 30jours de réception nous ne rembourserons pas les frais d'expédition initiaux Processus pour produits défectueux d’usine -Si signalez la panne 30jours suivant sa réception,votre produit est éligible à un retour si fournissez preuves suffisantes de la panne. Si non des réductions peuvent s'appliquer si ne le retournez pas selon le«Processus de retour d'un produit» -Si signalez le défaut après les 30jours mais dans les 2premières années suivant sa réception, le produit n'est pas éligible pour un retour.La garantie du produit s'applique.Procéder comme suit: 1.Envoyez-nous un message apportant la preuve de la panne.Sans preuve appropriée, nous ne pouvons pas accepter/initier la réclamation auprès du fabricant 2.Nous vous mettrons en contact avec service technique du fabricant qui vous donnera les instructions 3. S’il s'agit d'un défaut d'usine, il définira:remplacer/réparer/rembourser 4. S’il ne s'agit pas d'un défaut d'usine mais d'une panne causée par une mauvaise utilisation(dommages accidentels/intentionnels/facteurs externes/détérioration générale) Il proposera un devis à accepter si la réparation est possible et vous devrez payer la réparation et expédition du produit (le cas échéant) Si vous n'acceptez pas le budget,produit sera retourné dans le même statut si vous souhaitez mais aucun retour/remboursement ne sera accepté -Après 2ans à compter de la réception.Retour/garantie ne s'applique,la garantie légale du produit a expiré