Problème sur un produit non garanti

Vous souhaitez réparer ou faire réparer votre produit acheté dans une autre enseigne alors qu'il n'est plus sous garantie ? Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution. Rendez-vous à l'accueil de votre SAV pour obtenir un diagnostic et un devis de réparation ou sur notre page SAV pour effectuer un auto-diagnostic en ligne.

Oui, la réparation effectuée sur votre produit est garantie trois mois à compter de la date de restitution du produit. Cette garantie pourra être mise en oeuvre pour toute défectuosité identique. Toute autre panne étrangère à la réparation effectuée ou mauvaise utilisation du produit sont en revanche exclues.

Si vous ne pouvez pas amener votre produit au service après-vente de votre magasin (produit trop volumineux ou installé) et qu'il n'est plus sous garantie, nous vous proposons deux solutions :

• Faire appel à notre service Leroy Merlin Dépannage. Un réparateur pourra intervenir à distance (en visio) ou à votre domicile. Pour plus d'informations, rendez-vous ici.
• Effectuer le diagnostic de panne vous-même grâce à notre outil d'aide au diagnostic. Pour cela, rendez-vous ici.