Assistance Technique

Lors de la prise de rendez-vous , vous avez reçu un mail de confirmation . Vous trouverez dans ce mail un lien pour modifier ou annuler votre rendez-vous.
Vous ne retrouvez pas votre email ? Le rendez-vous ne pourra pas être annulé mais vous pouvez déjà reprendre un nouveau rendez-vous qui vous convient sur ce lien

• Pour certains produits, vous pouvez télécharger la notice de montage ou le mode d'emploi directement depuis la fiche produit. Si cette notice est disponible, vous la trouverez dans la liste des caractéristiques de l'article.

• Pour avoir des conseils d’utilisation de votre article, et discuter avec d'autres bricoleurs, rdv sur la communauté Leroy Merlin dans l’encart « Posez votre question ! Tous les visiteurs de Leroy Merlin vous répondent» en bas à droite de chaque page du site, ou cliquez directement ici.

• Besoin de l'avis d'un spécialiste sur le choix ou la mise en œuvre de votre projet ? Connectez vous à votre espace client et prenez rendez-vous avec un technicien de l'assistance technique Leroy Merlin.

• Ou rdv directement en magasin pour poser directement vos questions à l'un de nos conseillers.

• Et si vous avez acheté un produit Marketplace Leroy Merlin, vous pouvez contacter le marchand dans votre espace client, rubrique "Commande et retours ".

Vous avez la possibilité de retrouver des informations techniques sur la fiche du produit sur notre site internet www.leroymerlin.fr

Pour cela, Rendez-vous sur notre site internet en cliquant ici

Cliquez sur l'onglet Produits ou utilisez le moteur de recherche pour accéder au produit recherché.

Au clic sur la désignation de l'article, vous accèderez alors à des informations telles que:

• Dimensions du produit

• Poids

• Dimensions et poids du colis de l'article

• Données techniques (matière, type de pose, finition du produit...)

Si vous n'avez pas trouvé réponse à votre demande, vous pouvez:

• Contacter un conseiller de vente en magasin (retrouvez les coordonnées de votre magasin ici)

• Une question ? Une hésitation ? Besoin de l'avis d'un spécialiste sur le choix ou la mise en œuvre de votre projet ? Connectez vous à votre espace client et prenez rendez-vous avec un technicien de l'assistance technique Leroy Merlin.

Chez Leroy Merlin, on s’engage à échanger (sous réserve de stock) ou rembourser vos articles (hors commande spéciale et sur-mesure) dans un délai de 6 mois. Et ce, même si l'article a été acheté en promotion.
Pour les adhérents à la Carte Maison, vous avez jusqu'à 1 an.

• En magasin :

Rendez-vous dans le magasin de votre choix avec votre article non-utilisé dans son emballage d’origine et munissez-vous de votre carte maison, à défaut de votre ticket de caisse ou de votre facture.

• Sur leroymerlin.fr :

1. Il vous suffit de nous en faire la demande en ligne depuis votre compte internaute rubrique « Commandes et retours » et de cliquer sur le bouton "Retourner un produit". Nous nous engageons à échanger ou à rembourser vos produits dans les 14 jours suivant leur réception en entrepôt.

2. Si vous ne parvenez pas à le faire depuis votre compte internaute, vous pouvez également effectuer votre demande via le formulaire de contact, en joignant des photos montrant le dommage (s'il y a dommage) à votre message ou par téléphone au 03.59.57.46.04.

3. Pour les articles vendus en ligne par les marchands Marketplace :
   Les modalités de retour sont propres à chaque marchand et sont présentées dans les Conditions Générales de Vente de la fiche du marchand. Pour toute question complémentaire, contactez directement le marchand depuis votre espace client dans la rubrique "Commandes et retours ". Il vous répondra dans les meilleurs délais

Si vous avez des questions qui concernent les sujets suivant, voici comment nous contacter :

• SAV : Contacter votre magasin Leroy Merlin ou le service client internet
• Marketplace : Contacter le vendeur depuis votre espace client
• Velux : Contacter le numéro de la hotline Velux : 0 806 801 515
• Outillage : Contacter le rayon outillage de votre magasin Leroy Merlin
• Jardin : Contacter le rayon Jardin de votre magasin Leroy Merlin
• Électroménagers : Contacter le rayon Cuisine de votre magasin Leroy Merlin
• Commande et suivi : Contacter votre magasin Leroy Merlin ou le service client internet
• Devis : Contacter votre magasin Leroy Merlin
• Stock et disponibilité : consultez la disponibilité des stocks de votre votre magasin directement depuis la fiche produit sur notre site leroymerlin.fr
• Service pose et location : Contacter votre magasin Leroy Merlin