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Si un article se distingue par une note moyenne inférieure à 3 étoiles sur les 12 derniers mois et que les avis témoignent d'un problème de qualité, nos équipes prennent le relais. Nos équipes réalisent des tests complémentaires, travaillent avec le fournisseur pour l'amélioration du produit ou le retirent de la vente.
Comment donner votre avis sur leroymerlin.fr ?
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Directement par mail
Suite à un achat, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer votre article. Un lien vous permettra d'accéder directement au formulaire du produit concerné.
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Depuis "Mes tickets de caisse"
Rendez-vous dans la rubrique "Mes tickets de caisse" de votre compte internaute sur leroymerlin.fr et cliquez sur "Donnez votre avis" au niveau du produit que vous souhaitez évaluer.
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Sur une fiche produit ou une fiche service
Rendez-vous sur la fiche du produit ou service que vous avez acheté sur leroymerlin.fr et cliquez sur "Donnez votre avis".
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avec des photos de votre produit dans son contexte pour aider les autres internautes à imaginer le résultat final de leur projet.
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D’où viennent tous les avis déjà présents sur leroymerlin.fr ?
Les avis peuvent provenir de différentes sources. Ils peuvent être déposés directement sur leroymerlin.fr. Si l’avis est déposé suite à un achat dans nos magasins ou sur notre site, la mention « Avis certifié » apparait au niveau de l’avis.
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Les avis Leroy Merlin sont-ils fiables ?
Tous vos avis sont publiés sur leroymerlin.fr sans aucune modification, qu'ils soient positifs ou critiques. S'ils respectent nos conditions générales d'utilisation. Pour garantir l'authenticité et la fiabilité de ces avis, nous travaillons en partenariat avec Bazaarvoice. Chaque avis publié sur notre site respecte donc la politique d'authenticité de BazaarVoice consultable ici
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Comment votre avis sera-t-il publié ?
Avant sa publication sur leroymerlin.fr, chaque avis client est modéré par notre partenaire Bazaarvoice, dans un délai de 72 heures ouvrées. Après une première modération automatique, une seconde modération est effectuée par l'équipe de notre partenaire. Différents motifs peuvent amener un avis à ne pas être publié, tels que :
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