Attention : arnaques, fraudes et phishing

Des messages frauduleux utilisant abusivement le nom et le logo Leroy Merlin circulent régulièrement (par SMS, e-mail, Facebook, Instagram, WhatsApp…). Leur objectif : récupérer vos informations personnelles ou bancaires.

Que faire si vous détectez ou suspectez une fraude ?

  • 1

    Ne cliquez pas sur les liens, ne répondez pas

    - Évitez tout clic sur les liens suspects, ne rappelez jamais un numéro surtaxé indiqué dans ces messages.

    - Vous pouvez aussi bloquer l'expéditeur.

  • 2

    Signalez-nous immédiatement la fraude

    - Par e-mail : AlerteSpam@leroymerlin.fr

    - En privé via nos réseaux sociaux officiels (Messenger, Twitter…).

    Idéalement, pensez à joindre une capture d’écran ou le lien concerné, et attendez notre réponse avant toute autre action.

  • 3

    Prenez les mesures complémentaires si besoin

    Contactez votre banque : Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou réalisé un paiement frauduleux, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition aux transactions en cours et surveillez attentivement vos relevés.

    Signalez aux autorités compétentes : Rendez-vous sur la plateforme officielle du gouvernement : www.cybermalveillance.gouv.fr

    Vous pouvez aussi signaler directement les contenus frauduleux sur les plateformes concernées via leurs outils intégrés.

Exemples récents d'arnaques ciblant les clients
Leroy Merlin :

image qui explique une fraude sur une confirmation de paiement d'une fausse commande

Faux e-mails de confirmation de paiement

Date d’apparition : octobre 2025

– Type : E-mail frauduleux / hameçonnage (phishing)
– Détail : Vous recevez un message reprenant le logo Leroy Merlin et confirmant un paiement d’un montant élevé (ex. : 1321,98 €). L’e-mail indique une référence de commande et une date de livraison, pour donner un aspect crédible. Il invite ensuite à contacter un faux numéro ou à cliquer sur un lien afin d’« annuler » la transaction.

➡️ Le but est de vous inciter à communiquer vos coordonnées bancaires ou d’autres informations personnelles.

À retenir : Leroy Merlin ne vous demandera jamais de confirmer ou d’annuler une transaction par e-mail.

image d'une arnaque disant qu'un cadeau attend le client

Faux sondage “Cadeau RYOBI”

Date d’apparition : octobre 2025

– Type : Hameçonnage via site ou e-mail frauduleux
– Détail : Un message annonce que vous avez été “sélectionné” pour recevoir un Pack d’outils sans fil Ryobi gratuit après un mini-sondage. L’e-mail ou la page contient un bouton “Je réclame mon pack” redirigeant vers un faux site Leroy Merlin demandant vos coordonnées complètes et vos informations bancaires pour “valider l’envoi”.

➡️ Il s’agit d’une arnaque visant à collecter vos données personnelles et, dans certains cas, à vous faire souscrire à des abonnements payants cachés.

À retenir : Leroy Merlin ne propose jamais de cadeaux ou sondages par e-mail demandant des données bancaires.

Voici comment les identifier facilement :

  • Toujours vérifier l'origine du message :

    Les jeux-concours, offres commerciales (promotions, fidélité, déstockage) ou annonces Leroy Merlin sont exclusivement diffusés via :

    - Notre site officiel : www.leroymerlin.fr

    - Nos magasins physiques

    - Nos comptes réseaux sociaux officiels certifiés

    - Notre espace communautaire : https://communaute.leroymerlin.fr/

    - Nos emails officiels : leroymerlin@mail.leroymerlin.fr ou no-reply@communautes.leroymerlin.fr ou contact@leroymerlin.fr

    *Nos comptes officiels sont toujours signalés par une marque de certification représentée par une icône “check” bleue, affichée à côté du nom de profil (sauf sur Twitter/X).

  • Attention aux offres trop alléchantes

    Le déstockage de produits "gratuit" ou à très bas coûts n’est pas dans nos pratiques.

    Pour vérifier toutes les offres en cours chez Leroy Merlin :

    https://www.leroymerlin.fr/offres-speciales-et-promotions.html

  • Aucun frais ou paiement supplémentaire ne vous sera demandé

    LEROY MERLIN ne vous demandera jamais de payer :

    - Pour participer à un jeu-concours.

    - Pour recevoir un cadeau gagné ou un produit offert.

    - Pour des frais d’inscription ou de livraison liés à un jeu.

    - Pour « débloquer » une commande ou une livraison bloquée.

    Nos concours sont gratuits et ne nécessitent aucun paiement, ni maintenant, ni ultérieurement.

    Si vous recevez un message vous demandant un paiement, il s’agit très probablement d’une fraude.

Voici nos comptes réseaux sociaux officiels certifiés.
Ils sont identifiables grâce à l’icône “check” de certification.